Nel panorama dell’intermodalità si ha la compresenza e complementarietà di più operatori del trasporto e di più modi di trasporto, che spesso rendono necessari più ticket e più operazioni di validazione per quello che viene percepito dall’utente come un singolo viaggio.
L’obiettivo di Easy2Go è di dimostrare la fattibilità in uno scenario reale del modello “be-in/be-out”, ad oggi pionieristico ed oggetto di indagine. L’idea è di sfruttare al suo massimo i vantaggi offerti dall’Account Based Ticketing (la bigliettazione “senza biglietto”, basata sull’autenticazione tramite un account da parte dell’utente invece che attraverso il possesso di un biglietto) con un modello pay-as-you-go: il concetto di biglietto è sublimato da un lasciapassare flessibile che si valida da solo dove e quando serve, senza un’azione in entrata e in uscita da parte degli utenti.
Easy2Go è un progetto di ricerca che vede coinvolti più fornitori tecnici e che ha reso necessario per OpenMove:
- gestire il sistema della bigliettazione
- progettare il motore di ottimizzazione dei titoli di viaggio e digitalizzazione del sistema tariffario del servizio di trasporto
- progettare il sistema di elaborazione delle analytics
- predisporre il layer di integrazione per i partner
Easy2Go è una tecnologia full-software di ticketing che funziona come soluzione be-in/be-out (senza quindi azioni di validazione) per il trasporto pubblico e il car pooling. Il dispositivo mobile riconosce i servizi di mobilità utilizzati dall’utente e sceglie la tariffa più conveniente.
L’esito del progetto è stato testato in due aree pilota: la città di Nizza (Francia) e la regione di Saarland (Germania).
Il contributo di OpenMove si compone di cinque moduli principali: fares system, ticket editor, payment gateway, analytics and validation. Il fares system è il cuore del sistema: gestisce le logiche tariffarie e il ciclo di vita del biglietto, inclusa l’emissione dei biglietti. Poiché la logica delle tariffe varia fortemente tra gli operatori del trasporto pubblico, il modulo consente customizzazioni molto flessibili.
Il fares system applica le logiche più robuste per la scelta del biglietto migliore, verificando nello storico degli acquisti dell’utente se ci sono dei biglietti ancora validi o se si possono raggruppare dei titoli di viaggio in soluzioni più convenienti, come ad esempio biglietti giornalieri, mensili o abbonamenti.
Il ticket editor, accessibile attraverso una piattaforma web, mostra tutte le funzionalità richieste per la creazione e la gestione dei ticket. Ad esempio, le informazioni sugli orari e sulle tariffe possono essere caricate come GTFS (General Transit Feed Specification) nella piattaforma.
Il fares system è collegato al payment gateway MANGOPAY, un fornitore di servizi di pagamento autorizzato dalla UE. I vantaggi di questo provider sono l’integrazione nativa nelle app mobile e il supporto per più metodi di pagamento, come le più comuni carte di credito e il trasferimento bancario.
Una caratteristica importante per gli operatori del trasporto pubblico è la possibilità di controllare i biglietti digitali. Il backend fornisce funzionalità per verificare la validità di un ticket emesso. Pertanto, i controllori possono utilizzare un’app dedicata per verificare la validità dei biglietti acquistati dagli utenti. Le tecnologie antifrode integrate – database criptato basato su hash chain ed analisi automatizzata dei log per evidenziare possibili anomalie – garantiscono un’elevata sicurezza per il personale di controlleria sul campo.
Easy2Go facilita l’interconnessione multimodale dei servizi di mobilità grazie a una soluzione “pay-as-you-go”: i viaggiatori utilizzano liberamente i servizi di mobilità in un’esperienza di viaggio senza soluzione di continuità, con funzionalità di pagamento e ticketing con un singolo tocco.
Gli utenti finali sperimentano parecchi vantaggi con un modello così flessibile:
- hanno la comodità di avere un lasciapassare versatile con salita e discesa più snelli, aspetto che impatta su tutti gli utenti
- risparmiano tempo e viaggiano senza restrizioni con il minimo sforzo;
- risparmiano perché non sono forzati a pianificare la loro domanda futura di mobilità e possono beneficiare della tariffa migliore calcolata automaticamente dal fares system di OpenMove
- possono utilizzare il carpooling come ulteriore mezzo di trasporto che completa la rete del trasporto pubblico per il primo e l’ultimo miglio del viaggio
Questi elementi si traducono in una maggiore soddisfazione degli utenti, grazie ad una migliore esperienza utente e a servizi di mobilità più interconnessi.
I sistemi pay-as-you-go basati su smartcard (come la Oyster card di Londra) spesso richiedono un’infrastruttura aggiuntiva per consentire il check in e il check out. L’approccio proposto nel progetto Easy2Go è efficiente in termini di costi e non richiede un’infrastruttura aggiuntiva per gli operatori del trasporto pubblico, basandosi sul tracciamento eseguito utilizzando lo smartphone degli utenti.
Il modulo di analisi dei dati fornito da OpenMove consente agli operatori del trasporto pubblico di analizzare i dati raccolti sui viaggi e sui biglietti al fine di ottenere informazioni sulle abitudini e le esigenze degli utenti.