TERMINI E CONDIZIONI D’USO DI OPENMOVE
ART. 1 - OGGETTO
OpenMove è un insieme di piattaforme software - disponibili per smartphone, web o tramite API a marchio OpenMove oppure a marchio dei clienti finali - dedicata alla bigliettazione elettronica e all'infomobilità. Grazie a queste piattaforme software, gli utenti possono visualizzare informazioni di mobilità e ottenere o acquistare i servizi di mobilità (a titolo esemplificativo titoli di viaggio e abbonamenti per il trasporto pubblico, ticket per parcheggi, accesso ad aree limitate) e ottenere coupon per acquistare le offerte promosse dalle attività commerciali.
Il servizio OpenMove è improntato alla massima facilità di utilizzo e trasparenza per qualsiasi utente, infatti tutta l’operatività dello stesso avviene online.
Titolare del servizio OpenMove è Lucian S.r.l., mentre è considerato ente gestore (il “Gestore”) colui che si occupa del coordinamento e dell’erogazione effettiva dei servizi di mobilità presenti sull’applicazione di cui dispone l’utente. Le attività commerciali (“Attività commerciale”) che offrono coupon di sconto per determinate offerte di beni o servizi operano in completa autonomia.
I presenti Termini e Condizioni d’uso di OpenMove (i “Termini e Condizioni Generali”) stabiliscono i termini e le condizioni di fruizione del servizio relativo al sistema OpenMove. L’accettazione dei seguenti Termini e Condizioni Generali e l’accettazione dei diritti e delle obbligazioni che ne conseguono è condizione necessaria ai fini della fruizione del servizio.
ART. 2 – ACCESSO AL SERVIZIO
L‘accesso al servizio potrà avvenire a seguito di registrazione dell’utente:
- tramite l’applicazione OpenMove per smartphone;
- tramite l’applicazione CharterBus;
- tramite l’applicazione Autostradale;
- tramite l’applicazione Airport Bus Express;
- tramite accesso al sito internet www.openmove.com ed eventuali sottodomini.
Per effettuare la registrazione occorre inserire i seguenti dati obbligatori:
- dati anagrafici;
- indirizzo e-mail.
Il servizio è sempre accessibile 24/24h e 7/7gg. Le tariffe per i biglietti di corsa semplice, i carnet, gli abbonamenti, le carte a scalare e qualsiasi altro tipo di soluzione tariffaria non dipendono da Lucian S.r.l. bensì verranno applicate secondo quanto disposto dal Gestore.
L’accesso al servizio richiede l’utilizzo di smartphone con connettività web.
L’utente prende atto che Lucian S.r.l. si riserva il diritto di modificare unilateralmente il contenuto delle applicazioni e dei siti web da essa sviluppati e gestiti, nonché le relative modalità di registrazione.
ART. 3 - UTILIZZO DEL SERVIZIO
L’utente registrato può utilizzare il servizio con le seguenti modalità:
- creazione e gestione account;
- caricamento di credito sul borsellino elettronico tramite i servizi di pagamento contemplati dall’app.
Prima di utilizzare i servizi OpenMove, l'utente dovrà creare un Account utente ed una password. Si raccomanda la scelta di una password che sia difficile da identificare. L'utente potrà utilizzare i servizi OpenMove esclusivamente attraverso l'Account creato. L'utente sarà l'unico responsabile per tutte le attività condotte attraverso il proprio Account. Al fine di prevenire un uso non autorizzato, si consiglia di non divulgare la propria password, né condividerla con terze parti o utilizzarla per accedere a siti web o servizi di terze parti. Qualora l'utente sospetti che qualcuno possa conoscere la password, dovrà provvedere immediatamente alla sua sostituzione, al fine di proteggere la sicurezza del proprio Account utente. L'utente avrà la responsabilità di non rispondere a richieste riguardanti i dati relativi a carte di credito/carta di debito, password o altri dati.
Dopo la registrazione, si richiede all’utente di verificare che i dati registrati siano validi e corretti. È responsabilità dell’utente verificare la puntuale registrazione ed eventuale aggiornamento nei sistemi OpenMove di dati ed informazioni corretti.
Lucian S.r.l. declina ogni responsabilità relativa ad errori commessi dall’utente durante la registrazione, indipendentemente dal metodo di registrazione.
L’utente potrà avvalersi della prestazione relativa alla bigliettazione elettronica solo nel caso in cui ciò sia previsto dal servizio prescelto e abilitato dal Gestore.
Per procedere all’ottenimento o all’acquisto del biglietto corretto per il servizio di trasporto, sosta o accesso, l’utente deve selezionare il luogo o la tratta - e le eventuali ulteriori caratteristiche del servizio - in relazione ai quali si intende fruire dello stesso. È responsabilità dell’utente individuare ed inserire le informazioni appropriate al servizio che intende ottenere o acquistare. Lucian S.r.l. declina ogni responsabilità relativa ad errori di inserimento in tal senso.
Modalità di pagamento: la possibilità di avvalersi dei servizi a pagamento è subordinata al possesso di un metodo di pagamento valido, quale carta di credito/carta di debito oppure PayPal, utilizzabile per provvedere al pagamento. In questo caso l’utente dovrà essere pertanto una persona fisica di età superiore al minimo previsto dalla legge ed aver correttamente completato la fase di registrazione. In alternativa è possibile utilizzare la funzione “Regala biglietto” all’interno dei servizi OpenMove, che consente a due utenti OpenMove di passarsi un titolo di viaggio regolarmente acquistato e non validato, qualora sia permesso dal Gestore.
Nel momento in cui l’utente abbia effettuato il pagamento del biglietto oppure dell’abbonamento prescelto, Lucian S.r.l. procederà all’addebito del corrispettivo dovuto per la fruizione del servizio sul borsellino elettronico dell’utente stesso.
Qualora il Gestore lo preveda, dopo aver acquistato biglietto o abbonamento per il trasporto pubblico locale, l’utente deve provvedere ad obliterare gli stessi tramite l’apposito sistema, come evidenziato all’interno delle piattaforme OpenMove.
Lucian S.r.l. non si assume alcuna responsabilità per la mancata osservanza da parte dell'utente degli obblighi descritti in questo paragrafo.
ART. 4 – ADEMPIMENTI ED IMPEGNI DELL’UTENTE
L’utente dovrà porre la massima attenzione nel custodire la propria password che costituisce la sola modalità di accesso ai servizi OpenMove. L’utente si impegna, pertanto, a non comunicare ad alcuno la propria password se non sotto la propria responsabilità. Lucian S.r.l. declina ogni responsabilità nel caso di cessione a terzi delle credenziali di accesso da parte dell’utente e di un conseguente uso improprio dei servizi OpenMove. L’utente può in ogni momento cambiare la propria password attraverso le piattaforme OpenMove.
È in capo all’utente la fruizione del servizio attraverso dispositivi supportati dalle applicazioni OpenMove, performanti nonché di nuova generazione e in grado quindi di garantire il funzionamento dell’applicazione nel pieno delle funzionalità.
L’utente si impegna a rispettare ed attenersi alle normative e regolamenti applicabili ad ogni servizio. Se l’utente non è in grado di accedere al servizio di pagamento, rimane obbligo dello stesso effettuare il pagamento con altri strumenti. Tale obbligo permane in capo all’utente, ove il cellulare dell’utente non funzioni, abbia la batteria scarica o il disservizio sia imputabile all’operatore telefonico dell’utente. È in ogni caso onere dell’utente la verifica della corretta attivazione dei servizi OpenMove.
L’utente si impegna inoltre a tenere indenne e manlevare Lucian S.r.l. in relazione agli eventuali danni che la stessa abbia a soffrire in ragione di possibili controversie che insorgano tra, rispettivamente, l’utente ed istituti di credito o operatore di telefonia mobile, ivi incluso l’ammontare di eventuali spese legali e onorari che Lucian S.r.l. debba sostenere a qualsivoglia titolo in ragione di dette controversie, di cui ne risulta parte estranea.
È responsabilità dell’utente che la carta di credito/carta di debito registrata in relazione alla fruizione del servizio sia valida, non bloccata e che il relativo pagamento vada a buon fine.
È inoltre responsabilità dell’utente aggiornare le informazioni relative ad un’eventuale nuova carta di credito/carta di debito.
Lucian S.r.l. ha il diritto di chiudere immediatamente un account di un utente se non è possibile addebitare tariffe o costi di abbonamento precedentemente effettuati.
Prima di confermare qualsiasi operazione di attivazione relativa all’acquisto di biglietti e/o abbonamenti, l’utente dovrà verificare, per accettazione, la tariffazione applicata, che viene sempre mostrata dal sistema.
ART. 5 - SERVIZI E PREZZI
Per la fruizione di un servizio di trasporto o sosta, Lucian S.r.l. offre diverse prestazioni con differenti caratteristiche e prezzi. Il dettaglio sulle varie tariffe per ogni servizio è consultabile sul sito del Gestore.
Il Gestore si riserva il diritto di modificare i corrispettivi in ogni momento, previa comunicazione pubblicata sul proprio sito aziendale. Nel caso in cui l’utente non intenda accettare l’applicazione dei nuovi corrispettivi, lo stesso dovrà provvedere alla disattivazione dell’Account ai sensi dei presenti Termini e Condizioni; in mancanza, i nuovi corrispettivi si intenderanno accettati.
Le offerte commerciali promosse dalle Attività Commerciali sono inserite all’interno della piattaforma dagli esercenti stessi: prezzo e caratteristiche non dipendono in alcun modo da Lucian S.r.l. L’eventuale acquisto dei beni o fruizione dei servizi promossi è da considerarsi assolutamente non obbligatorio per l’utente, il quale potrà decidere di beneficiare o meno dei coupon presentati.
ART. 6 - CONTROLLO
Il sistema permette una totale dematerializzazione del biglietto/abbonamento, pertanto nulla deve essere stampato in modalità cartacea.
Il personale addetto all’attività di accertamento della verifica della regolarità del pagamento del ticket effettuerà tale attività verificando che il servizio prescelto dall’utente risulti associato ad un pagamento valido nei sistemi OpenMove.
Qualora l’utente regolarmente iscritto al servizio non provveda ad effettuare l’acquisto del biglietto e la necessaria obliterazione dello stesso nel caso di trasporto pubblico, è passibile di sanzione, così come avviene nel caso in cui non provveda all’obliterazione dell’abbonamento acquistato secondo le modalità previste dai sistemi OpenMove. L’Utente è anche passibile di sanzione per i casi di pagamento insufficiente qualora non imposti correttamente la zona di riferimento, scegliendo una tariffa di bigliettazione inferiore a quella effettivamente dovuta.
In caso di malfunzionamento o temporanea indisponibilità dei sistemi OpenMove o del proprio telefono cellulare, l’Utente non è esentato dal provvedere al pagamento del biglietto/abbonamento che potrà essere effettuato con le altre modalità previste dal Gestore, pena l’applicazione di sanzioni.
ART. 7 - SERVIZI DI PAGAMENTO ELETTRONICO
Tutte le operazioni di acquisto dei servizi di mobilità e dei coupon presenti all’interno delle piattaforme OpenMove avvengono esclusivamente tramite le app e i siti web grazie a servizi terzi di pagamento elettronico, alle cui condizioni d'uso si rimanda. Questi servizi di pagamento possono appoggiarsi a carta di credito/carta di debito e conto corrente bancario dell’utente.
L’utente può effettuare operazioni di acquisto in ogni momento.
ART. 8 – LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ
Lucian S.r.l. si impegna a fornire con continuità e regolarità i servizi OpenMove.
Salvi i casi di dolo o colpa grave, Lucian S.r.l. non è responsabile per ogni danno o perdita in caso di:
- forza maggiore (intendendo per casi di forza maggiore gli eventi non previsti e non prevedibili e dipendenti da fatti naturali o di terzi);
- manomissioni o interventi sulle apparecchiature effettuati da parte di terzi non autorizzati;
- utilizzo non corretto del servizio da parte dell’Utente;
- malfunzionamento del telefono utilizzato dall’Utente;
- interruzione totale o parziale della connessione internet.
Parimenti non è responsabile nel caso di ritardi, malfunzionamenti e interruzioni nell’erogazione del servizio derivanti dal mancato rispetto da parte dell’utente di leggi o di regolamenti applicabili.
Non è responsabile nei confronti dell’utente dell’eventuale variazione delle tariffe dei biglietti e degli abbonamenti applicate in quanto queste sono di esclusiva competenza del Gestore.
Lucian S.r.l. non è responsabile nei confronti dell’utente di qualsiasi aspetto - inclusi eventuali errori - relativo alle informazioni sui servizi di trasporto e sosta (a titolo di esempio non esclusivo disponibilità, tariffe e condizioni di utilizzo), che rappresentano competenza del Gestore.
Lucian S.r.l. non è responsabile di eventuali malfunzionamenti di qualsiasi natura dei servizi di pagamento elettronico impiegati all’interno delle piattaforme OpenMove.
ART. 9 – COSTI DEL SERVIZIO
Sono a carico dell’utente i costi di connettività web.
ART. 10 - MODIFICHE, SOSPENSIONE SERVIZIO, SMARRIMENTO, FURTO
Lucian S.r.l. si riserva il diritto di modificare le modalità funzionali dei servizi OpenMove per apportare migliorie al servizio per quanto riguarda gli aspetti tecnici e tecnologici. L’utente verrà avvisato attraverso il sito web e comunicazione e-mail.
I servizi OpenMove potranno essere sospesi in relazione ad eventi connessi all’efficienza o sicurezza del sistema.
Nel caso in cui l’utente smarrisca o subisca il furto del cellulare registrato dovrà darne immediata comunicazione a Lucian S.r.l. a mezzo e-mail. Lucian S.r.l. declina ogni responsabilità in caso di inosservanza di tale procedura.
ART. 11 - MODIFICHE ALLE CONDIZIONI D’USO
Lucian S.r.l. si riserva la possibilità di modificare i presenti Termini e Condizioni d’utilizzo delle piattaforme. Le modifiche saranno pubblicate sul sito www.openmove.com e saranno notificate agli utenti all’interno delle app; esse si considerano effettive a partire dalla loro pubblicazione. L’utente è pregato di leggere attentamente i Termini e Condizioni d’utilizzo dell’applicazione. L'utente comprende e concorda che l'accettazione esplicita dei Termini e Condizioni d’utilizzo dell’applicazione costituirà il consenso ai Termini e Condizioni d’utilizzo dell’applicazione, così come aggiornati.
ART. 12 – CREDITO RESIDUO
In caso di chiusura dell’account il credito residuo non è rimborsabile. Non è possibile il trasferimento del credito residuo su un altro account (nuovo o esistente).
ART. 13 – IMPOSSIBILITÀ DI RIMBORSO DI QUANTO ACQUISTATO
Ogni biglietto ed abbonamento, una volta acquistati, non sono rimborsabili.
ART. 14 - RICHIESTA DI VERIFICA PER SANZIONI
Qualora l’utente, durante l’utilizzo dei servizi OpenMove, riceva una sanzione per una presunta irregolarità nel pagamento del biglietto o dell’abbonamento, può chiedere a Lucian S.r.l. di effettuare una verifica in merito al corretto svolgimento delle operazioni di pagamento; entro 5 giorni lavorativi Lucian S.r.l. darà comunicazione relativamente all’esito delle verifiche all’utente e al Gestore per il seguito di competenza.
ART. 15 DISATTIVAZIONE PER USO IMPROPRIO
L’utente è responsabile per tutti gli usi del servizio espressamente autorizzati dallo stesso. Al fine di minimizzare i danni, l’utente si impegna a segnalare tempestivamente al Titolare l’uso improprio dell’account nel caso in cui ritenga che l’account sia stato utilizzato da una persona non autorizzata o in una modalità non autorizzata.
Lucian S.r.l. si riserva di disattivare l’account dell’utente qualora ne venga rilevato un uso improprio, anche su segnalazione del Gestore.
ART. 16 VERIFICA DELLE SINGOLE OPERAZIONI
I dettagli delle singole operazioni effettuate dall’utente saranno disponibili in tempo reale sull’account accessibile tramite l’applicazione oppure mediante l’accesso al sito www.openmove.com. Le informazioni relative alle singole operazioni saranno conservate sull’account per un periodo minimo di 2 mesi dall’effettuazione di ciascuna operazione, nel rispetto delle vigenti leggi in materia di privacy.
ART. 17 DISATTIVAZIONE DELL'ACCOUNT
L’utente può in qualsiasi momento procedere alla disattivazione dell’account e gli effetti della stessa avranno efficacia immediatamente. È inoltre obbligo dell’utente provvedere alla disattivazione dell’Account nel caso in cui lo stesso non intenda più avvalersi del servizio. Lucian S.r.l. avrà il diritto di disattivare l’account di un utente nel caso in cui:
- l’utente sia inadempiente ai propri obblighi di pagamento;
- l’utente utilizzi il servizio in violazione dei presenti Termini e Condizioni Generali.
ART. 18 SITO INTERNET
Il sito www.openmove.com è lo strumento a disposizione dell’utente per effettuare tutte le operazioni on line, ricevere informazioni ed avere supporto per il corretto utilizzo del sistema, attraverso la digitazione della password. L’accesso alle informazioni è sempre possibile per l’utente regolarmente registrato (ovvero anche in assenza di credito residuo).
ART. 19 – ACCETTAZIONE
L’utente, per iscriversi ed utilizzare i servizi OpenMove, deve accettare esplicitamente i presenti Termini e Condizioni d’utilizzo dell’applicazione, in ogni loro parte. Qualora l’utente revochi l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni d’utilizzo, non potrà continuare a fruire del servizio.
ART. 20 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Le presenti Condizioni di utilizzo, i loro effetti, così come la loro validità ed efficacia sono regolati dalla legge italiana. Qualsiasi controversia o vertenza derivante dalle presenti Condizioni, comprese quelle relative alla loro validità, interpretazione, esecuzione o risoluzione, è sottoposta alla giurisdizione italiana ed alla competenza esclusiva del Foro di Trento.
NOTA LEGALE
Lucian S.r.l., pur assicurando il massimo impegno al fine di garantire la correttezza e la completezza delle informazioni fornite attraverso le piattaforme OpenMove, non si assume alcuna responsabilità in ordine ad eventuali errori, inesattezze ed omissioni.
Di conseguenza il Titolare non si assume responsabilità per danni di qualsiasi natura che possano eventualmente derivare agli utenti dall’accesso all’applicazione ed al suddetto sito web e dall’utilizzo delle informazioni dagli stessi fornite.
Lucian S.r.l. infine, nonostante si adoperi attivamente in tal senso, non è in grado di garantire che il proprio sito internet sia privo di virus o di altri elementi dannosi per gli utenti.
Tutti i diritti relativi ad OpenMove sono riservati. E' vietata la riproduzione anche parziale.
INFORMAZIONI SOCIETARIE
Lucian S.R.L. con sede legale in Mori (TN), Via della Lasta n. 12, Partita IVA n° 02354270221, iscritta alla Camera di Commercio di Trento e con recapito PEC luciansrl@legalmail.it.
In caso di incongruenze tra la versione originale di questo documento in lingua italiana e la sua traduzione in inglese, farà sempre fede, in qualsiasi sede, la versione originale italiana.