Negli ultimi anni è sempre più cruciale riuscire a distinguersi dalle imprese concorrenti sul mercato italiano e straniero. Per questo, un valore aggiunto su cui si dovrebbe puntare di questi tempi è sicuramente la certificazione aziendale e di prodotto, una garanzia di qualità che influenza positivamente il rapporto con i clienti e che diventa di vitale importanza per i rapporti con la Pubblica Amministrazione, che la ritiene molte volte obbligatoria per partecipare ad appalti pubblici e commesse.
Le certificazioni sono un riconoscimento che attesta la creazione, l’applicazione ed il mantenimento di un Sistema Aziendale conforme a specifiche norme di riferimento, valide a livello internazionale.
La più autorevole organizzazione a livello mondiale sull’argomento è l’“International Organization for Standardization” di cui tutti conosciamo la sigla ISO. Queste certificazioni si occupano di attestare la conformità dell’impresa a criteri valutativi atti a stabilire la presenza di specifici elementi all’interno dei processi aziendali.
Tenere a mente tutte le certificazioni ISO sarebbe impossibile, dato che si tratta di un insieme di centinaia di elementi; per semplicità proviamo qui a menzionare le principali con il relativo campo di applicazione:
- ISO 9001: sinonimo di qualità e miglioramento continuo, garantisce l’adozione di un approccio strutturato e sistematico per la gestione della qualità che ottimizzi i processi, migliorando la soddisfazione del cliente e garantendo efficienza operativa e vantaggi competitivi;
- ISO 14001: focalizzata sulla gestione ambientale, evidenzia l’importanza di adottare pratiche sostenibili per abbattere l’impatto ambientale delle attività aziendali, promuovendo un approccio ecologicamente responsabile e sostenibile;
- ISO 27001: in un’era in cui i dati sono un bene prezioso e la protezione degli stessi è cruciale, la certificazione ISO 27001 garantisce la sicurezza delle informazioni. Essa assicura che l’azienda protegga adeguatamente i dati sensibili, mantenendo la fiducia e credibilità presso clienti e partner commerciali;
- ISO 50001: stabilisce i requisiti per i sistemi di gestione dell’energia (EnMS) nelle organizzazioni. Il suo obiettivo principale è aiutare le aziende a migliorare continuamente la loro efficienza energetica, ridurre i costi e diminuire le emissioni di gas serra.
A fianco di un vantaggio competitivo e alla possibilità di partecipare a gare d’appalto e bandi pubblici, il valore delle certificazioni risiede principalmente nel percorso di miglioramento interno che fanno intraprendere all’azienda. La direzione può acquistare una consapevolezza più profonda dell’operatività aziendale e per tutto il personale, la certificazione diventa l’occasione per concretizzare procedure considerate valide e migliorative che però non si era mai trovato il tempo di applicare. Senza quasi rendersene conto l’azienda intraprende un percorso di miglioramento che la porta a crescere in modo armonico seguendo gli standard richiesti a livello internazionale. Dal punto di vista sostanziale, questo miglioramento si può tradurre nella riduzione del rischio di non rispettare quanto promesso ai clienti e nella capacità di tenere sotto controllo i processi tramite la misurazione delle prestazioni e l’individuazione di adeguati indicatori.
Le certificazioni che giocano un ruolo importante nel nostro settore di riferimento sono la ISO 9001, la ISO 14001 e la ISO 27001, con particolare riferimento alle estensioni 27017 e 27018: la qualità aziendale, la gestione ambientale e la sicurezza delle informazioni con attenzione particolare al mondo cloud.
Le riflessioni che avete appena letto sono quelle che ci hanno portato ad intraprendere, a partire dal 2020, il nostro percorso certificativo. Abbiamo conseguito le certificazioni prefissate: ISO 9001, ISO 14001 e ISO 27001 (con le estensioni 27017 e 27018).
Queste certificazioni non sono semplici attestazioni, ma riflettono un impegno continuo verso il miglioramento, la sostenibilità e la sicurezza. Investire nelle certificazioni ISO significa investire nel futuro dell’azienda, garantendo una crescita sostenibile e responsabile. Consideriamo dunque questi attestati come un buon punto di partenza per poter garantire ai nostri clienti prodotti e processi di qualità sempre più elevata.