FAQs

Per scaricare OpenMove clicca su questi link dal tuo cellulare: AppStore, PlayStore. In alternativa entra nel Play Store Google o nell’App Store Apple e cerca “OpenMove”.

Sì, è possibile. Se non puoi scaricare l’app sul tuo cellulare (ad esempio per limiti di traffico telefonico oppure per mancanza di spazio sul dispositivo) puoi acquistare comunque biglietti su OpenMove usando la webapp raggiungibile da qui: app.openmove.com

Se si riscontra un problema nel ricaricare il proprio borsellino consigliamo di scollegare e ricollegare la carta di credito. Questa operazione potrebbe essere necessaria in alcuni casi per delle procedure di sicurezza del nostro partner finanziario. Per ricevere supporto relativamente alla carta di credito e al wallet contatta il servizio clienti.

Per verificare la bontà della carta, la procedura prevede un’autorizzazione di pagamento pari a 1€, transazione che non viene però effettuata in alcun modo. Se verifica infatti l’estratto conto della carta a fine mese, riscontrerà che non vi è alcuna transazione effettuata.

Ad oggi non è possibile pagare con Paypal perché le commissioni richieste sono troppo alte rispetto al costo medio dei biglietti e non vogliamo che questi costi ricadano sugli utenti.

Se hai problemi con la registrazione, contattaci via email per ricevere supporto.

Se hai dubbi o problemi sull’utilizzo dell’app ti consigliamo di consultare il materiale informativo presente nel sito web oppure di contattarci per chiarire insieme ogni dubbio o risolvere.

OpenMove è una piattaforma di vendita di biglietti di trasporto e sosta: per problemi relativi ai biglietti (corse, tariffe, validità, ecc.) ti consigliamo di contattare direttamente il fornitore del servizio di trasporto. Per problemi relativi all’app o webapp OpenMove, contatta il servizio clienti.

Il metodo più veloce per sapere dove usare OpenMove è cercare un città o località all’interno della schermata cerca dell’app: se compaiono dei bollini con dei servizi (ad esempio il bollino “Bus”) allora la zona è coperta, viceversa OpenMove non fornisce ancora servizi in quella specifica zona.

La presenza in un determinato servizio in un determinato territorio dipende dagli accordi tra OpenMove e il fornitore di servizi di trasporto o sosta. Contattaci se desideri OpenMove in una zona non ancora coperta!

OpenMove nasce con e per gli utenti: se hai feedback di qualsiasi tipo contattaci senza timore!